Чтобы посещение врача было максимально эффективным и заняло минимум времени, сделайте следующее:

• Заранее запланируйте время визита так, чтобы у Вас было свободное время.
• Позвоните в клинику и запишитесь на прием. Если Вы хотите попасть к определенному врачу, обязательно сообщите об этом по телефону.
• Максимально полно объясните по телефону, в чем состоит проблема и какие процедуры требуется провести.
• Перед визитом в клинику животное не следует кормить в течении 8 часов. Возможно, понадобится взять у Вашего питомца анализы крови или провести обследование под седацией. Эти процедуры проводятся только на голодный желудок.
• Постарайтесь в спокойной обстановке выписать на бумагу все свои жалобы, описать чем Вы кормите животное; историю его заболевания и все лечебные мероприятия, которые ему проводили. Возьмите свои записи в клинику. Это поможет в общении с врачом.
• Возьмите с собой все предыдущие назначения и результаты обследований.
• Сохраняйте спокойствие, помните, что животное чувствует Ваше состояние и Ваша тревожность или, напротив, уверенность, ему передастся.
• Кошек в клинику следует приносить в переноске. Переноску лучше поставить в комнате заранее, чтобы животное к ней привыкло. Внутрь положить тряпочку со знакомым запахом. Переноска должна быть максимально закрыта. В клинике старайтесь расположить переноску таким образом, чтобы кошка не видела других посетителей клиники.
• Собак необходимо пристегнуть на поводок и проверить, хорошо ли зафиксирован ошейник. В клинику возьмите с собой лакомство и игрушку. Собаке необходимо дать обследовать помещение (не подпуская при этом к другим животным), поощрить лакомством или поиграть. Если в зале ожидания много посетителей, собаку можно оставить в машине или погулять на улице.

Итак, вы приехали в клинику. Будет проще, если оставив животное в машине, Вы зайдете в клинику и сообщите администратору свою фамилию (если Вы записаны) и суть проблемы. Администратор сориентирует Вас по ситуации и сообщит о Вашем появлении врачу.

Достаточно часто посетителям клиники приходится ожидать своей очереди. Мы просим Вас проявить терпение и понимание. Далеко не всегда удается уложиться в отведенное для осмотра животного время. Ситуации складываются по-разному. Бывает, что владелец пришел с одной проблемой, а на приеме вспомнил еще про парочку, задал вопрос по кормлению, попросил обрезать когти и т.д. Бывает так, что приносят животное, требующее экстренной помощи, и весь персонал занялся им. Мы уделяем каждому животному столько времени, сколько необходимо для решения его проблем. Поэтому, когда Вы попадете на прием , Вашему животному так же уделят максимум внимания.

Помните, что администратор не может повлиять на скорость приема, поэтому бесполезно высказывать ему претензии или срывать на нем свое раздражение.

Весь персонал прикладывает максимум усилий, чтобы оказать всем пациентам помощь быстро, но не в ущерб качеству.

На приеме у врача постарайтесь полно и четко обрисовать ситуацию. Избегайте самостоятельных интерпретаций симптомов заболевания. Гораздо полезнее будет просто изложить факты. Записи, сделанные дома помогут Вам в этом. Внимательно слушайте, что говорит врач. Его задача — получить от Вас наиболее точную информацию о состоянии животного. И от того насколько Вы поняли вопрос и насколько полно на него ответили, во многом зависит точность постановки диагноза.

Вполне естественно, что многие посетители на приеме у врача испытывают волнение. Постарайтесь справиться со своими эмоциями. В тревожном состоянии Вы забудете половину из того что хотели сказать. И не поймете ничего из того, что говорит врач. Проблему можно решить только в спокойном диалоге с врачом.

В правилах приема посетителей есть пункт о терапевтическом сотрудничестве. В чем оно заключается? Обращаясь к ветеринарному врачу, вы доверяете ему ставить диагноз и проводить лечение животного. Далеко не всегда врач может объяснить что, происходит с животным и почему назначено то или иное лечение, человеку, не имеющему медицинского образования. Если Вы приходите в клинику, вам надо доверять врачу. Иначе, все будет бесполезно. Если Вы сомневаетесь и не доверяете врачу, сразу откажитесь от приема. Попросите посмотреть животное другого специалиста или обратитесь в другое лечебное учреждение.